[보라카이] 에어아시아 항공권 변경 성공!

 

 

얼마전 난리가 났던 에어아시아 항공권 변경했다. 

내가 원하는 시간대에 비행기표가 없어졌다는것 빼고는 그렇게 불만이 없었는데, 

인터넷이며 뉴스에서 난리가 났었다.

 그래서 나름 파격적인 보상을 시행하는 것 같았다.

 

 

 

 

 

 

첫 메일 보상내용 (2014.06.06 수신) 

1. 수수료없이 항공권 변경 가능

 2. 예약번호 하나당 100불의 크레딧 제공 

 * 우리는 두명이 예약해서 그런가보다 넘어갔는데, 생각해보니  

가족 4명이나 뭐 단체로 같이 예약한 사람들은 100불밖에 보상 안해주면 해주나마나인거란 생각이 들었다.  

 

 

 

 

 

 

 

두번째 메일 보상내용 (2014.06.08 수신)

 다른 내용은 다 똑같은데, 예약번호 하나당이 아니라 승객 1인당 100불의 크레딧 제공 

난 여기까지 보고, 전화해서 예약 확정해버렸다.

 

왜냐면 그냥 완전 이른새벽이거나 밤에 출발하고 싶었는데, 

7,8월 성수기에 한해서 제가 타려고 했던 저녁 8시 30분 출발 비행기를 운항한다는 메일을 받아서...

 

마닐라 경유해서 잠깐이라도 볼까라는 생각을 했지만, 왠지 마닐라 스탑오버는 안해줄꺼 같아서 물어볼 생각도 안했다.

 

  

 

 

요메일을 받고 바로 전화!!

 소문처럼 100통을 걸지는 않았지만, 4-5통 했다.

 (4월에 에어아시아를 타고 세부에 갔던 친구는 변경사항때문에 전화걸어놓고 20분간 기다렸다고...)

 한국고객센터가 붐빌꺼 같아서 필리핀 고객센터에 했다.

 무료변경은 한번밖에 안된다는 말과 함께, 진짜 이거 맞냐고 여러번 물어봤다는데. 8월 10일부터 16일까지 맞다고 했다고.~ 

맞다고 몇번을 대답하고 끊었는데, 친구와의 대화 도중 생각보다 너무 길다는 결론으로 

다시 전화를 해서 8월 10일 ~ 15일로 예약하겠다고 했다.

 

이번에도 무료변경은 한번밖에 안되냐는 말을 했다. 

내부에서 커뮤니케이션이 안된건지, 처음에 변경한게 아직 접수가 안된건지 비용을 청구할까봐 

살짝 걱정되었으나, 이렇게 추가 비용없이 원하는 날짜로 변경을 하였다.

 

 

 

그런데..... 

세번째 보상내용이 메일로 왔다.

 

마닐라를 경유해서 1박을 할 경우에는 호텔, 호텔과 공항을 오가는 교통편, 식사까지 제공해준다는 내용

 아 마닐라 스탑오버되는지 물어라도 볼껄....ㅠ

 

 

 

 

 

에어아시아쪽에서 국토부 승인없이 항공편을 줄였다고 했다ㅠ 

사람들의 비난여론이 거세서 그런지 이후 계속해서 보상내용도 추가하고 메일이며 문자며 계속 와있었다. 

영어로, 한글로 같은 내용도 보내주고~

  

 

 

그리고 진짜 이렇게 크레딧도 들어와있더라구요.

 

 

 

 무려 203,000원

  

 

말도 많고 탈도 많았지만, 8월 보라카이 여행준비 시작!!!!